Las videollamadas se han vuelto fundamentales para sobrevivir a la pandemia en el trabajo y en la vida. El aumento exponencial de usuarios de Zoom es solo un ejemplo de las videollamadas que son el pilar de nuestras vidas. Los usuarios diarios tienen crecido de 10 millones en diciembre de 2019 a más de 300 millones este mes.
Si bien las videollamadas han hecho que la adaptación a refugiarse en el lugar y trabajar desde casa sea más llevadera, muchas las han agotado rápidamente. La mayoría asume que la 'superficialidad' de la comunicación remota con respecto a las reuniones en persona es la causa, pero el director del Laboratorio Virtual de Interacción Humana de la Universidad de Stanford cree que ocurre lo contrario.
Jeremy Bailenson explica que Zoom y otras aplicaciones de videoconferencia hacen que usted experimentar una sobrecarga no verbal convirtiendo las reuniones en largos períodos de lo que los investigadores llaman 'mirada constante'. La mirada constante, cuando las personas se miran directamente a los ojos, es buena para mantener la atención, pero te hace sentir incómodo porque no estás acostumbrado a hacerlo durante tanto tiempo o con personas que no conoces bien.
Las videollamadas son sin duda importantes para hacer negocios de forma remota, pero no es necesario reemplazar todas las interacciones en persona con videollamadas. Las siguientes recomendaciones pueden ayudarlo a reducir su tiempo en Zoom y sus pares si usted y sus colegas lo encuentran agotador:
Realiza reuniones de estas características con solo audio.
Las videollamadas son particularmente efectivas cuando intenta entablar relaciones, resolver problemas complicados o tener conversaciones interpersonalmente difíciles. Por el contrario, considere quedarse con el audio cuando las reuniones tengan algunas o más de las siguientes características:
- La reunión es con personas que ya conoces bien.
- Los temas de las reuniones son simples
- La reunión no involucra temas cargados o emocionales.
- Se reúne con esta persona o personas con regularidad.
En reuniones más grandes, solo encienda el video del presentador.
En reuniones con más de tres personas y más presentación que discusión, no es necesario ver la cara de todos todo el tiempo. Considere alentar a quienes escuchan a apagar sus videos. Si las presentaciones terminan y pasa a una discusión o un segmento de preguntas y respuestas, puede volver a activar los videos de todos. Asegúrese de confirmar este enfoque con los presentadores, ya que pueden encontrar útil ver las reacciones de las personas a sus presentaciones en tiempo real.
Haz solo presentaciones y cierres en video.
Las videollamadas ayudan a construir relaciones al conectarlo con los rostros y el entorno de los demás. Esto ayuda a evitar el aislamiento entre una fuerza de trabajo remota, pero no significa que las reuniones completas deban realizarse a través de video. Incluso en la oficina, muchas reuniones comienzan con un breve período de tiempo para conectarse y terminan con una conversación sobre los próximos pasos. Estos pueden ser buenos momentos para promover la construcción de relaciones mientras se separa del video durante la parte central y media de la reunión.
Compre cámaras externas y colóquelas más lejos.
Parte del desafío de Zoom y sus pares es que emplean las cámaras montadas en su computadora portátil a solo unos centímetros de su cara. Puede alejarse de su computadora durante una llamada, pero eso puede dificultar que continúe usando su computadora para tomar notas, por ejemplo. En su lugar, puede comprar una cámara externa que se conecta a su computadora portátil y se puede configurar tanto más lejos de su cara como en ángulo, para que otros no experimenten su mirada constante.
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Es posible que usted y sus equipos estén perfectamente satisfechos con el aumento espectacular de las videollamadas, pero si administra un equipo y aún no lo ha hecho, vale la pena verificarlo. Los miembros del equipo pueden estar experimentando malestar o agotamiento sin atribuirlo al aumento de las videollamadas. En particular, es posible que desee consultar en privado con miembros menores o minoritarios del equipo porque la incomodidad causada por las videollamadas puede ser más pronunciada para ellos.
Las videollamadas y otras tecnologías han hecho posible pasar rápidamente al trabajo remoto, pero es necesario controlar el efecto del aumento dramático en su uso y realizar ajustes a lo largo del camino. Esta es una forma de dimensionar correctamente el tiempo que dedica a las videollamadas hasta que las tecnologías más avanzadas resuelvan el desafío de la mirada constante.
