¿Qué es la cultura corporativa? ¿Puede sostenerse cuando la gente trabaja desde casa? ¿O la falta de contacto en persona hace que la cultura corporativa se evapore? Si es así, ¿los beneficios de la cultura corporativa valen el costo de espacio de oficina , desplazamientos y todas las demás comodidades que los empleados esperan cuando trabajan en oficinas?
Estas preguntas me vinieron a la mente al leer acerca de cómo los líderes están luchando contra el temor de que después de meses de trabajar desde casa se estén perdiendo las normas implícitas de cómo su gente debe trabajar junta.
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Como el Wall Street Journal informó, las empresas están improvisando con técnicas habilitadas para videollamadas, como organizar reuniones para caminar y hablar, fiestas de baile virtuales, programas de juegos corporativos basados en Netflix. El amor es ciego y grupos de ruptura en los que las personas comparten sus sentimientos.
¿Alguno de estos eventos fortalece o debilita la cultura de una empresa? No parece haber una buena forma de medir eso. Una encuesta realizada para Prudential Financial encontró que más de la mitad de los 2.050 trabajadores de tiempo completo se sentían 'menos conectados' con su empresa cuando comenzaron a trabajar desde casa, señaló el diario .
Mi opinión: la cultura es lo que hacen los empleados cuando el director ejecutivo no los está mirando. Una buena cultura corporativa atrae a personas con talento a una empresa y las motiva a emprender acciones que ganen nuevos clientes y les den una razón para seguir comprando.
Cualquier empresa que operó en oficinas geográficamente dispersas antes de Covid-19 ya ha utilizado la tecnología para comunicar y fortalecer su cultura corporativa. Si esas reuniones fueran efectivas antes de Covid-19, la tecnología puede reforzar la cultura de la empresa con empleados que trabajan desde casa.
En última instancia, los líderes de la empresa decidirán si pueden preservar lo mejor de su cultura corporativa, reducir el espacio de oficina y reinvertir los ahorros en nuevas oportunidades de crecimiento.
Aquí hay cuatro cosas que debe hacer para preservar su cultura durante esta pandemia.
1. Identifique los valores más críticos de su empresa.
Cuando usted es un equipo pequeño que lucha por ganar sus primeros clientes, no hay necesidad de verbalizar sus valores. Sin embargo, una vez que su empresa haya logrado el éxito suficiente para sentirse cómodo con la idea de que sobrevivirá, debe recordar lo que hizo para llegar a ese punto.
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Exprese las cosas más importantes que ayudaron a que su empresa prevaleciera. Mis conversaciones con los líderes revelaron que valores como hacer un esfuerzo adicional para satisfacer a los clientes o escuchar con atención a los clientes, en lugar de obligarlos a aceptar lo que sus ingenieros quieren construir, son ejemplos de los valores fundamentales de su cultura.
2. Utilice la cultura para contratar, promover y administrar personas fuera de la empresa.
Según mis entrevistas con los directores ejecutivos, debe evaluar a los empleados potenciales para determinar si encajan con su cultura antes de investigar más a fondo sus habilidades laborales. Estos valores también deben influir en las decisiones sobre a quién promover y a quién administrar fuera de la empresa.
3. Haga videos de empleados que 'portan' su cultura.
Para hacer que su cultura cobre vida, cree videos que transmitan cómo se sienten sus clientes más felices al trabajar con su empresa. Los videos deben comenzar con un cliente que transmita sus sentimientos sobre el problema que le pidió a su empresa que resolviera y por qué la solución era tan importante para él.
A continuación, el video debe mostrar a las personas de su empresa que escucharon al cliente, entendieron lo que necesitaban y entregaron la solución. Finalmente, el video debe mostrar a los espectadores la felicidad del cliente con su empresa y las personas que los ayudaron a resolver su problema. .
4. Reconozca a los empleados que dan vida a su cultura.
Para alentar a las personas a actuar de acuerdo con los valores de su empresa, reconózcalas frente a toda su empresa. La celebración de videoconferencias en toda la empresa que celebren a dichos empleados alentará a otros a esforzarse por lograr ese reconocimiento en el futuro.
Estas cuatro tácticas pueden ayudarlo a preservar lo mejor de su cultura corporativa entre aquellos que trabajan de forma remota.
Fox noticias Lisa Boothe edad
