Winnie Hart, una Organización de Emprendedores (EO) miembro de Houston, es el cofundador de Motor gemelo , una firma de marketing estratégico y estrategia de marca. Le preguntamos a Winnie sobre la importancia de destacar a la hora de hacer crecer su negocio. Esto es lo que tenía que decir.
Mi hermana Lorrie y yo somos gemelas idénticas. Al ser gemelos idénticos, sabemos mucho sobre la confusión y la frustración que surge de la falta de claridad cuando las cosas se ven iguales. Hasta nuestra adolescencia, éramos conocidos como una sola persona: 'Winnie-Lorrie' (esa es una palabra) o 'Los pequeños gemelos'. Nos ha enseñado una verdad simple sobre las diferencias y el sobresalir. Cuando miras a los gemelos idénticos, ¿qué piensas? ¿En qué se diferencian? ¿Qué hace que cada uno de ellos sea único?
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Vivimos en un mundo que aprecia y espera las diferencias individuales en apariencia y comportamiento. Entonces, cuando nos encontramos con dos personas idénticas (como Lorrie y yo), esta experiencia desafía nuestras creencias sobre la forma en que buscamos las diferencias en las personas, las empresas y las marcas. Por supuesto, los gemelos idénticos nunca son exactamente iguales y algunos difieren de manera profunda. Sin embargo, no podemos dejar de compararlos y tratar de encontrar las diferencias que nos ayuden a diferenciarlos. Al observar más de cerca a los gemelos, podemos aprender mucho sobre el concepto de diferenciación. Al mirar más allá de lo que es simplemente intrigante, podemos aprender cómo percibimos las diferencias en cualquier persona o cosa. Cuando miro a mi gemelo, puedo experimentar cómo me ven los demás y, de hecho, verme a mí mismo desde fuera de mí.
A partir de la experiencia de primera mano en el refinamiento de nuestra individualidad a lo largo de nuestras vidas, hemos perfeccionado la capacidad de percibir diferencias claras en otras personas, empresas y marcas. Ésta es la diferencia entre el éxito y el fracaso en el mercado saturado de hoy, donde las empresas fracasan debido a su falta de capacidad para comunicar claramente lo que las distingue de la competencia. Puede tener una estrategia y un plan de negocios sólidos, un producto o servicio excelente, empleados dedicados y un equipo de ventas estrella de rock; puede que esté haciendo todas estas cosas bien, pero si no se destaca, pierde. Por lo tanto, dado que la mayoría de los productos de la competencia parecen casi idénticos, no diferenciarse y comunicar sus propuestas de valor con mensajes nuevos y atractivos puede ser un factor crítico en un mercado donde la competencia está siempre presente y crece día a día.
En el pasado, los especialistas en marketing intentaban llegar a los consumidores en casa mientras veían la televisión o leían los periódicos, pero ahora los anunciantes llegan a los consumidores en tiempo real, tratando de captar su atención en todo momento. Es una sobrecarga sensorial absoluta ya que las empresas presionan más para que sus marcas se destaquen. Internet y los medios de comunicación globales han atraído a todas las industrias a un enfoque internacional. Con estos cambios, se amplían las oportunidades y la exposición.
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Si una empresa no cuenta su propia historia, otra persona creará una para ellos. Sabemos que las marcas conocidas y de confianza tienen la capacidad de sortear el desorden, especialmente cuando un cliente potencial necesita el producto o servicio que ofrece. Considere Uber, Panera Bread, Warby Parker, Southwest Airlines o Starbucks, por nombrar algunos. La pregunta obvia es: ¿Cómo se vuelve familiar y confiable una marca? Y para las empresas emergentes, ¿cómo pueden diferenciarse de sus competidores de manera que la gente aprenda a conocerlos y a confiar en ellos? La respuesta es distinción.
Como líderes empresariales, si nos enfocamos en lo que nos distingue a cada uno de nosotros, los prospectos no serán confundidos porque todos lucimos igual. Cada uno de nosotros destacaremos y operaremos a partir de nuestras ventajas distintivas: esos talentos, cualidades y valores que definen quiénes somos como individuos y como empresas. El secreto para obtener la distinción es influir en las perspectivas siendo quienes somos, operando desde una base basada en un propósito y trabajando desde una posición de confianza sobre las diferencias que podemos hacer en la vida de las personas.
