Fascinante Estudio de la Universidad de Cornell hace unos años descubrió que las personas incompetentes tienden a sobreestimar drásticamente su competencia, y las personas que realmente son bastante competentes tienden a subestimar su desempeño.
Esto tiene cierto sentido: después de todo, si es incompetente, es más probable que no pueda autoevaluarse de manera competente (o evaluar a las personas con las que se está comparando). Como escriben los investigadores, 'no solo llegan a conclusiones erróneas y toman decisiones desafortunadas, sino que su incompetencia les roba la capacidad de darse cuenta'.
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Y si es competente, tiende a asumir que los demás se están desempeñando a un nivel similar al suyo (ya que no puede imaginar por qué no lo serían, ya que a menudo es realista sobre la forma en que opera). Además, parte de la competencia es ser consciente de tus deficiencias, lo que puede hacer que sea difícil ver con claridad que tu trabajo y tus hábitos laborales son realmente fantásticos.
Este estudio tiene implicaciones interesantes para los gerentes. Por un lado, refuerza la idea de quedeberSea explícito con los empleados que no están cumpliendo con sus expectativas, especialmente sobre la gravedad del problema y las posibles consecuencias. Con demasiada frecuencia, los gerentes asumen que los empleados deben saber cuándo están en peligro de ser despedidos, dadas todas las advertencias y charlas serias que se dirigen en su dirección, por lo que los gerentes no lo deletrean ... y luego los empleados se sorprenden cuando los despiden. Los gerentes están desconcertados por esta sorpresa, ya que los empleados deberían haberlo visto venir.
Pero en realidad, es posible que un empleado de bajo rendimiento no haya entendido que la retroalimentación negativa que había estado recibiendo era un gran problema, especialmente si la persona también había escuchado comentarios negativos de jefes anteriores pero no había sido despedido y, por lo tanto, no lo hizo. No procese las recientes conversaciones serias como una señal de peligro. Por lo tanto, los gerentes deben comprometerse a decir las palabras: 'Debo advertirle que su trabajo está en peligro si no mejora'. No asuma que un empleado lo sabe. Si una persona es tan incompetente como te preocupa que pueda ser, es muy probable que no tenga idea.
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Además, los gerentes deben pensar en la otra cara de esto: ¿sus mejores empleados saben cuánto los valora? A menudo, los grandes empleados se preocupan y se preocupan por si sus gerentes están contentos con su trabajo, porque sus gerentes no les han dicho explícitamente qué tan bien lo están haciendo. Es muy beneficioso asegurarse de que las personas de alto rendimiento sepan que usted las ve como personas de alto rendimiento: tiende a elevar su moral, hacer que se involucren más en su equipo, hacerlas en general más felices en el trabajo y generar más del comportamiento que usted desea. ver.
