Cuando Apple anunció en junio que comenzaría a exigir que las aplicaciones solicitaran permiso antes de rastrear a los usuarios, los defensores de la privacidad lo aplaudieron. La idea era que si deseaba recopilar y monetizar la información personal de las personas que usan sus aplicaciones, puede hacerlo, pero debe ser transparente al respecto y preguntar primero.
En conjunto con el reciente requisito de que las aplicaciones proporcionen información detallada sobre los datos que recopilan y comparten, el próxima función de iOS 14 es un paso positivo si le importa proteger la privacidad. Por supuesto, será más difícil para las plataformas de publicidad digital como Facebook orientar anuncios a los usuarios en función de su actividad en línea, pero es difícil argumentar que la transparencia es algo malo.
Eso no significa que Facebook no lo haya intentado. La empresa sacó dos anuncios impresos de página completa en tres de los periódicos más importantes, acusando a Apple de estar en contra de las pequeñas empresas y una amenaza para la 'Internet libre'. Escribí sobre los anuncios y la respuesta general a ellos , así que no voy a hablar de eso aquí.
En medio de la batalla entre Facebook y Apple por la privacidad, hubiera sido fácil pasar por alto lo que creo que es una parte mucho más importante de la historia. Creo que la respuesta del CEO de Apple, Tim Cook, es el aspecto más interesante y es un ejemplo para todo líder. De hecho, creo que su respuesta es quizás el mejor ejemplo de inteligencia emocional que he visto.
La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer su reacción emocional a algo, evaluar los pensamientos que lo llevaron a esas emociones y tomar decisiones intencionales sobre cómo responde. Las personas con poca inteligencia emocional tienden a saltarse ese paso intermedio y, en cambio, responden desde sus emociones, a menudo en detrimento de ellas mismas y de las personas que dependen de ellas.
Eso se aplica tanto a los directores ejecutivos como a cualquier otra persona. De hecho, podría ser incluso más difícil exhibir inteligencia emocional cuando su empresa está siendo atacada de manera muy pública. No importa que si dirige una empresa enorme que afecta directamente la vida de miles de millones de personas, sería fácil irritarse y frustrarse cuando un competidor se esfuerza por tergiversar su posición y sus acciones.
En este caso, la respuesta no provino de una declaración corporativa de relaciones públicas. No fue tuiteado desde una cuenta de empresa genérica y sin rostro. Esto fue del CEO de la compañía más valiosa del mundo, Apple, en respuesta directa a un ataque de otra corporación multimillonaria, Facebook, cuyo fundador y CEO es la quinta persona más rica del mundo.
fotos de la novia de david muir
Hemos visto a directores ejecutivos responder en Twitter antes. No siempre sale bien. A veces solo termina empeorando la situación.
Cook, por otro lado, es conocido por ser un comunicador extremadamente reservado y sereno. No tiende a involucrarse en disputas públicas.
Sin ofender a Cook, pero sus declaraciones públicas suelen ser bastante ordinarias. Su cuenta de Twitter, en particular, es una serie de publicaciones sobre los productos de Apple, su compromiso con diversas causas u otros anuncios de la compañía. Cuando Cook dice, 'Facebook puede seguir rastreando a los usuarios a través de aplicaciones y sitios web', solo tiene que 'pedir su permiso primero', eso es lo más quemado que obtendrá.
Que se haya involucrado en responder a Facebook nos dice cuán importante es realmente la privacidad para Apple. Es lo suficientemente importante para el CEO dejar las cosas claras.
Sin embargo, lo más importante es que es un modelo perfecto de cómo responder cuando estás bajo ataque. Este es el por qué:
Facebook usó casi 1,000 palabras entre los dos anuncios y gastó mucho dinero para mostrarlos a la gente. Creó un escenario apocalíptico en el que las pequeñas empresas, e Internet como la conocemos, colapsaron bajo el peso del cambio de Apple a iOS 14. Pintó la imagen de una empresa grande y mezquina que estaba a punto de obligar a los usuarios a hacer un cambio eso sería malo para todos.
Cook, por otro lado, usó solo 47 palabras para responder. Lo hizo en una plataforma de redes sociales gratuita donde, en el momento en que escribo esto, ha recibido más de 110.000 me gusta.
En esa breve respuesta, no estaba enojado ni discutía. No insultó a nadie y no sobredramatizó nada. En cambio, respondió personalmente, declaró lo que Apple creía, explicó por qué es importante para los usuarios y aclaró lo que realmente cambiaría. Esa es exactamente la forma en que todo líder debe responder cuando está siendo atacado.
