Facebook El algoritmo es posiblemente uno de los inventos tecnológicos más poderosos de los últimos 20 años, en el sentido de que ha sido en gran parte responsable de monetizando el camino casi tres mil millones de personas utilizan las redes sociales. Al mismo tiempo, y por algunas de las mismas razones, es uno de los características más controvertidas de cualquier plataforma .
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En una publicación de 5,000 palabras que fue publicado por primera vez en Medium Nick Clegg, vicepresidente de asuntos globales de Facebook, defendió el algoritmo, argumentando que lo que ves en el News Feed es tanto tu responsabilidad como la de Facebook.
'El 'mundo' personalizado de su News Feed está determinado en gran medida por sus elecciones y acciones', escribe Clegg. Eso es cierto, pero hay mucho más que eso.
Facebook permite a los usuarios cambiar a la vista 'más reciente' para ver las publicaciones en orden cronológico. El problema es que la mayoría de la gente no tenía idea de que era una opción y la configuración no es fácil de encontrar.
Ahora, sin embargo, Clegg dice que Facebook está implementando la capacidad de filtrar lo que ves directamente desde News Feed:
Durante algún tiempo, ha sido posible ver su News Feed cronológicamente, de modo que las publicaciones más recientes aparezcan más arriba. Esto apaga la clasificación algorítmica, algo que debería ser de consuelo para aquellos que desconfían de que los algoritmos de Facebook juegan un papel en lo que ven. Pero esta función no siempre ha sido fácil de encontrar. Por lo tanto, Facebook está introduciendo una nueva 'Barra de filtro de noticias' para facilitar el cambio entre esta fuente de noticias más reciente, la fuente de noticias estándar y la nueva fuente de favoritos.
La compañía ha actualizado su aplicación de Android con la función y la implementará en iOS 'en las próximas semanas'.
Si bien creo que este es un buen comienzo, creo que Facebook debería abandonar el algoritmo por completo y hacer que el News Feed en tiempo real sea el predeterminado. Supongo que aún podría darles a los usuarios la opción de ver los 'aspectos destacados' según lo determinado por el algoritmo si lo desean, pero debería ser opt-in en el mejor de los casos.
La verdad es, la gente rara vez cambia la opción predeterminada , independientemente de si creen que la experiencia es mejor. Como resultado, lo que una empresa elige como predeterminado tiene un poder increíble sobre la experiencia del usuario.
Creo que es hora de abandonar el algoritmo; hace mucho más daño que bien. Este es el por qué:
Facebook decide qué es 'significativo' para ti.
Clegg describe el propósito del algoritmo de esta manera:
La persona promedio tiene miles de publicaciones que potencialmente podrían ver en un momento dado, por lo que para ayudarlo a encontrar el contenido que encontrará más significativo o relevante, usamos un proceso llamado ranking, que ordena las publicaciones en su Feed, poniendo las cosas creemos que encontrará lo más significativo cerca de la parte superior.
El problema es que 'las cosas que creemos que encontrarás más significativas' es un concepto bastante cargado que Clegg pasa por alto en su mayoría. Parte de ese problema es que si le da 'me gusta' o comenta sobre cierto tipo de publicaciones, o contenido de ciertas personas, es probable que vea más de ese tipo de contenido, ya que Facebook ve que se involucró con él. Eso no significa necesariamente que haya sido 'significativo'.
Por ejemplo, cuando tuvimos hijos por primera vez, el mejor consejo que nos dieron cuando comenzamos a alimentarlos con alimentos sólidos para bebés fue: empieza con las verduras porque una vez que les das peras o manzanas, nunca se comerán los guisantes.
Pero si las verduras son todo lo que les das de comer, se comerán las verduras. Eso no significa que les gusten más o que sean más significativos. Solo significa que tienen hambre. Ni siquiera conocen las cosas buenas.
Lo mismo ocurre en las redes sociales. Te involucras con el contenido que tienes delante.
Facebook dice que representa la libertad de expresión.
El algoritmo de Facebook utiliza una colección de señales para determinar qué contenido ve realmente en su News Feed. El efecto de la clasificación es que amplifica algunos contenidos sobre otros.
Eso parece ir en contra del objetivo de Facebook de 'defender una definición de libertad de expresión lo más amplia posible'. Así lo describió el CEO de la compañía, Mark Zuckerberg, durante un discurso en la Universidad de Georgetown en 2019 donde defendió el compromiso de Facebook con la libre expresión. En ese momento, la compañía estaba bajo fuego debido a la forma en que manejaba los anuncios políticos que contenían información engañosa o falsa.
No estoy argumentando que cualquiera debería poder publicar lo que quiera en Facebook. Es una empresa privada y tiene derecho a moderar el contenido de su plataforma de la forma que elija, a pesar de presión de reguladores y legisladores de lo contrario .
Más que eso, no estoy argumentando que cualquiera tenga derecho a que cualquiera lea la publicación en Facebook. Mi punto es que si dices que defiendes la libertad de expresión, tomar decisiones sobre qué contenido amplificas y, como resultado, qué información verá la gente, se complica.
El problema de la desinformación y el contenido divisivo.
La práctica de amplificar el contenido es quizás la principal causa de los problemas que enfrenta Facebook en este momento. La empresa está bajo un intenso escrutinio sobre la forma en que maneja la información errónea en su plataforma. También enfrenta acusaciones de que favorece ciertos puntos de vista políticos y reprime otros, y que fomenta la división a través de la amplificación de contenido incendiario.
Quizás incluso más problemático que el hecho de que Facebook es la zona cero de gran parte de este contenido es la afirmación de muchos de que realmente se beneficia de él. Clegg, por supuesto, intenta enmarcar los beneficios de Facebook de manera diferente:
Los servicios personalizados basados en datos, como las redes sociales, han empoderado a las personas con los medios para expresarse y comunicarse con los demás en una escala sin precedentes.
No puedo evitar pensar que es falso argumentar que los beneficios de su algoritmo de personalización superan los problemas, especialmente cuando esos problemas involucran a un grupo de ciudadanos armados que asaltan los pasillos del Congreso, ya que hizo el 6 de enero .
Deshacerse del algoritmo beneficiaría a Facebook, ya que ya no podría ser acusado de beneficiarse del odio y el contenido extremista en su plataforma. En última instancia, parece obvio que esa versión de Facebook sería mejor para todos, incluido Facebook.
